特警的狙击手完成任务后，需要一段时间平复情绪，接受心理辅导。现在新冠疫情是公共卫生事件，我们身在其中，面临危机，同样需要彼此支持抱团取暖。
一般的突发事件危机，无论是个人的还是社会公众性的，人们都需要心理干预和心理支持的帮助，才能很好地克服困难、重建自信，逐步回归正常生活学习和工作。很多人基于对心理支持与心理咨询治疗的混淆，怯步于与心理专家沟通，从而错失得到专业帮助的机会。
前不久看到个别医护人员情绪失控哭泣的视频，有的人会感动，有的人会不解。从心理学角度看这实际上就是一种排解压力的过程，如果能和心理支持咨询师倾诉，会更好的帮助压力舒缓。
什么是心理支持呢？
心理支持是一个具有及时性、专业性、隐私性的、有助缓解压力和短暂情绪疏导的心理服务方式，在国外不仅在突发事件后应用，也在平日的大中学校里被广泛应用。国外的心理支持团队由心理咨询师、社会工作者、高级护师构成。
心理支持专家通过与来访者的沟通，建立一个相互信任、健康、有安全感、放松的、隐私保护的谈话环境，帮助来访者建立安全、舒适的情境空间，并在此空间内探索自我、寻找缓解压力与情绪的途径，不断自我成长。
问题一：我什么时候才需要心理支持？
任何感到有话想说，情绪波动的时候都可以寻找心理支持的帮助。
当心理过度紧张、压力太大、心理及情绪不平衡时，适时的心理支持关怀，可以帮助缓解压力，解除心理亚健康状态。
问题二：心理支持可以帮到我什么？
学术点的说法如下：
1. 帮助管理和了解自己的情绪，拥有积极稳定的情绪。
2. 提供私密倾述的空间，帮助分析情绪困扰，并提供不同视角。
3. 帮助情感释放，在心理支持环境里宣泄情绪。
4. 通过积极地鼓励和支持，帮助发挥自我潜能，提高应付困难时的信心。
5. 帮助建立社会支持系统，消除一定的孤寂感和无助感，从而更好的投入工作和学习中。
简单来说，心理支持可以为我们提供情绪宣泄的渠道，让我们轻装上阵，信心满满去战斗。
问题三：心理支持难以做到的事是什么？
心理支持专家不是万能的，也很难提供具体的解决问题方案，或许也不能如愿立竿见影的达到期望，也很可能不会让你一直感到满意。
问题四：西蒙私语的心理支持有什么特点？
西蒙私语是一个专注留学生家庭服务，专家团队精心打造的以心理支持为主的7x24h线上服务，现在倾力为阻击疫情服务。
这次新冠疫情牵动所有中国人的心，国家卫健委提出要重视社区心理卫生健康。目前湖北省、武汉市都开通了心理咨询热线，上海抢鲜公司开发的西蒙私语小程序也对全国开放，其可以同时接通最多100个语音通话，专家团队无偿提供心理支持专业服务。
心理健康是身体健康的重要保证，我们要直面问题，勇于表达和求助。和心理专家沟通、专业且隐私保护的心理支持服务，一定会助力人们更好的阻击疫情，取得最后的胜利。
西蒙私语的心理支持服务包括音频沟通（一键私语）与文字沟通（西蒙邮局）两部分。
1. 一键私语
以音频沟通形式展开的心理支持服务。点击一键私语按钮，心理支持专家7x24小时及时接听，帮助及时缓解情绪与压力。
2. 西蒙邮局
以文字沟通形式展开的心理支持服务。来访者将需要点击小程序咨询页，把问题写下来，点击寄出，西蒙私语咨询师将在24小时内及时回复。提供私密倾诉的空间，帮助分析问题，并提供不同的专业观点和视角。